Innovatie een containerbegrip?

Wat is voor u innovatie? In welk soort innovatie is uw organisatie goed? Wat zijn succesvolle vormen van innovatie? Hoe stuurt u innovatie binnen uw organisatie?

Het containerbegrip innovatie
Innovatie is een bekend en veel gebruikt containerbegrip. Het betekent zoveel als: “met iets nieuws waarde genereren”. Zowel in theorie als praktijk worden daarom zeer verschillende dingen als innovatie gezien. Een product, een nieuw smaakje, een andere bedrijfsvoering. Alles kan innovatie zijn, maar volgens sommigen ook weer niet. Wij zijn daarom voor het gebruik van een vaste definitie voor innovatie. Een vaste, toepasbare en toetsbare definitie. Zodat de praktijk er ook iets aan heeft. Met een definitie als  duidelijk startpunt, weet je namelijk wat je gaat doen, voordat je het gaat doen. Wij geloven in marktgerichte innovatie als dit startpunt. We leggen onder in het kort uit wat marktgerichte innovatie inhoudt. Daarna bespreken we waarom en hoe we deze definitie gebruiken. Dit met de opmerking dat dit onze keuze uit honderden definities is, die weergeeft wat wij belangrijk vinden. Niet om te laten zien hoe het moet, maar hoe het kan.


Onze definitie van marktgerichte innovatie




Klantwaarde
Innovatie is waar je de focus op legt. Wij leggen deze op klantwaarde. Op superieure waarde van de innovatie, voor de klant. Volgens ons is dit het meest belangrijke doel van innovatie. Als een innovatie klantwaarde heeft, heeft dit een positief effect op alle sub-doelen die je hier aan kunt koppelen.
Een innovatie moet dus iets met of voor een klant doen, anders is deze niet marktgericht.
Een voorbeeld van een niet marktgerichte innovatie? Sommigen zien het stoppen van minder sigaretten in een pakje zodat de prijs gelijk kan blijven als een innovatie. Dit klopt feitelijk, maar of klanten hier nu iets aan hebben??

Innovatie proces
Daarnaast geloven wij in innovatie als proces. Dus iets dat moet worden ingericht, ondersteund, cyclisch is en zich herhaald. Zo voorkom je: dat innovaties puur toeval zijn, dat innovators in een organisatie 'de gekken met ideeën' zijn die ze niet kwijt kunnen, dat je niet leert van eerdere innovaties en dat het onduidelijk is welk resultaat moet worden behaald. Een goed woord voor innovatie zonder innovatieproces is ad hoc innovatie. Zonde, want waarom maak je het mensen(en daarmee bedrijven) niet gemakkelijker te innoveren? En waarom zou je niet leren van eerdere innovaties?

Hoewel het faciliteren van het innovatieproces zeer belangrijk is, moet dit proces niet het doel opzich worden! Daarnaast moeten ideeën, mensen en bedrijven vrij kunnen bewegen, niet geheel gebonden aan een vast stramien. Dus proces: JA, keurslijf: NEE.  

Ideeën
Voor innovatie heb je ideeën en creativiteit nodig. Deze vormen het begin van het proces. Deze ideeën kunnen technisch of productgerelateerd zijn. Of dienst-, verkoop-, communicatie of andere concepten. Met een aandeel van meer dan 80% nemen dienstverleners immers het leeuwendeel van de economische activiteit voor hun rekening. Dus hoewel de focus van bedrijven en overheid vaak op ‘klassieke’ innovatie ligt, is er ook in andere sectoren een wereld te winnen.

Een verdedigbaar doel
Verdedigbaar betekent volgens ons dat de klant moet merken dat jij deze innovatie hebt gedaan (claimbaar onderscheid) en er wat aan hebben (klantwaarde).
De claimbaarheid is handig voor de profilering, wie wil er niet voor een winnaar werken? Daarnaast moet een concurrent deze niet meteen kunnen kopiëren, zodat jij herkenbaar onderscheid levert. Als dit niet het geval is, wat heb je dan aan de innovatie?
Sommigen vinden dit vanzelfsprekend. Dit is het niet. Let uw organisatie bijvoorbeeld specifiek op de verdedigbaarheid van nieuwe dingen?
Verdedigbaar is natuurlijk niet eeuwig en staat  steeds minder gelijk aan beschermbaar via patenten. Een sterke marketingafdeling, om maar eens wat te noemen, kan bijvoorbeeld een gouden rol spelen in het verdedigen van innovaties.

Een profijtelijk doel
Als laatste besluiten we met dat de innovatie profijtelijk voor het bedrijf moet zijn. Profijtelijk is hier breed gedefinieerd, niet slechts als profit dus. Ook een betere werksfeer, leereffecten, versterking van het imago e.d. profijtelijke zijn doelen voor innovatie.

Wat is marktgerichte innovatie niet?
Incrementele innovatie en processinnovatie. Ook innovatie puur gericht op PR en niet op een verdienmodel voor het bedrijf of extra waarde voor de klant is geen marktgerichte innovatie. Voorbeelden? Een nieuw smaakje jam, waar niemand op wacht. Een efficiency verbetering waarbij de winsten niet voor een lagere prijs gebruikt worden, maar die in de zakken van het bedrijf verdwijnen.

Nut marktgerichte innovatie
Leuk, alle theorie, maar wat heeft u nu aan marktgerichte innovatie?

1. De focus van marktgerichte innovatie op meer tactische en strategische innovatie zorgt ervoor dat bedrijven aandacht geven aan echt vernieuwende concepten, en niet vervallen in haasje-over innovaties.
2. Marktgerichte innovatie geeft goede houvast voor analyse. Wij gebruiken dit om de innovatiekracht van bedrijven te analyseren en richting te geven aan innovatieprocessen.
3. Ook geeft marktgerichte innovatie stof voor discussie. Leuk en nuttig, want een allesomvattende definitie wordt niet gevonden en iedereen legt andere accenten. Echter, een definitie zonder deze elementen levert volgens ons op de lange termijn geen onderscheid.

Discussie

We vinden discussie over innovatie nuttig, leuk en ook leerzaam. Dus mocht u willen reageren, graag!