Managen van chaos

Het managen van een innovatieproces betekent niet strak organiseren. Creativiteit moet namelijk getolereerd worden en niet gedood. En creativiteit is nodig om een gezonde chaos te waarborgen. Het fundamentele probleem van innovatie is dan ook het vinden van de juiste personen die de juiste vorm van chaos creëren.

Theoretisch mooi gezegd, maar de praktijk is weerbarstiger. Alleen bottom up  leidt tot ongezonde chaos, alleen top down leidt tot  te weinig ideeën. Het inrichten van het innovatieproces is dan ook aan te raden om innovaties te managen. En deelnemers moeten beoordeeld worden op de prestatie binnen het proces. Dit wordt vaak niet gedaan, wat leidt tot lagere prestaties.

Gesteld is dat de juiste mix van personen nodig is om binnen een onderneming te kunnen innoveren. Drie rollen moeten onderscheiden worden: de sponsor, de champion en de gatekeepers. Er zal een sponsor moeten zijn, die het innovatieproces ondersteunt. De champion moet binnen de onderneming vooruit kunnen lopen en dit moet ook door de organisatie gesteund worden. De gatekeepers zijn degenen die het proces kritisch volgen en die informatie inbrengen die vitaal is voor het proces. Misschien dat de man, de ramp en het plan een andere manier is om naar een innovatieproces te kijken. De man is nodig om het proces te sponsoren, de ramp is noodzakelijk om de organisatie te doen inzien dat er geïnnoveerd moet worden en het plan zal het geheel moeten managen.

Een belangrijke les die de theorie ons leert, is dat door het not-invented-here syndrome het noodzakelijk is om teams te wijzigen. Dit om nieuwe informatie een rol te laten spelen tijdens het proces. Voorkomen moet worden dat teams ervan uitgaan alles al wel te weten of dat teams zich voor bedreigende informatie afschermen. Het motto is dan ook: ‘Never change a winning team? Winning teams always lose in the end!’

maandag 07 juni 2010